Rückgaben, Rückerstattungen & beschränkte Garantie

Kostenlose & einfache 30-Tage-Rückgabe

Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Einkauf bei VEYROT sicher fühlen. Anspruchsberechtigte Artikel können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung kostenlos zurückgegeben werden.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter veyrotofficial@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Rücksendung an. Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt, unverändert, sauber und in demselben Zustand sein, in dem es empfangen wurde. Es muss zudem mit der Originalverpackung und allen zum Lieferumfang gehörenden Komponenten zurückgesendet werden, einschließlich Fahrzeug, Fernbedienung, Akku, Ladezubehör, Ersatzteilen, Pylonen, Fässern, Werkzeugen, Handbüchern oder anderen mitgelieferten Zubehörteilen, sofern zutreffend.

Produkte dürfen zur angemessenen Prüfung geöffnet werden. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn der Artikel Gebrauchsspuren, Anzeichen von Fahrten, Driften, Stürzen, Kratzern, Stoßschäden, Veränderungen, fehlende Komponenten, unsachgemäße Handhabung oder andere Schäden aufweist, die nach der Lieferung entstanden sind.

Artikel, die ausdrücklich als „Final Sale“ (Endverkauf) gekennzeichnet sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie kommen beschädigt, defekt oder falsch an oder das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.

Rücksendungen, die ohne vorherige Autorisierung oder an eine andere als die von unserem Support-Team bereitgestellte Adresse erfolgen, werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Wenn eine Bestellung ein kostenloses Geschenk, Werbezubehör oder einen anderen Gratisartikel enthält, muss dieser ebenfalls unbenutzt und im Originalzustand zurückgegeben werden. Wird dies nicht beachtet, kann der Einzelhandelspreis von der Rückerstattung abgezogen werden.

Wenn nur ein Teil eines Bundles oder einer Werbeaktion mit mehreren Artikeln zurückgegeben wird, kann die Rückerstattung basierend auf den vom Kunden behaltenen Artikeln und den ursprünglichen Bedingungen der Werbeaktion neu berechnet werden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingetroffen und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, ob sie genehmigt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode und umfassen den Preis des anspruchsberechtigten Artikels sowie alle anfallenden Steuern.

Eventuelle Express- oder Upgrade-Versandkosten, die mit der ursprünglichen Bestellung bezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.

Nachdem eine Rückerstattung veranlasst wurde, rechnen Sie bitte mit ca. 3 bis 10 Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Die endgültige Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihr VEYROT-Produkt nach der Lieferung.

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt, unvollständig oder abweichend von Ihrer Bestellung ankommen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter veyrotofficial@gmail.com.

Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und klare Fotos oder ein kurzes Video an, das das Produkt, den betroffenen Bereich und die Verpackung zeigt.

Sobald das Problem geprüft wurde, bieten wir je nach Umständen und Verfügbarkeit des Produkts einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

VEYROT übernimmt die Versandkosten, die für die Bearbeitung eines genehmigten Anspruchs aufgrund beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Artikel erforderlich sind.

Die 7-tägige Meldefrist hilft uns dabei, lieferbedingte Schäden zeitnah zu identifizieren und schränkt keine Rechte ein, die Ihnen gemäß unserer Garantie oder geltendem Verbraucherrecht zustehen.

Bestellstornierungen

Bestellungen können vor der Bearbeitung oder dem Versand für eine vollständige Rückerstattung storniert werden.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter veyrotofficial@gmail.com, wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen.

Wir können eine Stornierung nicht garantieren, sobald die Erfüllung begonnen hat. Nachdem eine Bestellung versandt wurde, unterliegt sie den oben beschriebenen Rückgabebedingungen.

Kostenlose 2-jährige beschränkte Garantie

VEYROT-Produkte, die direkt in unserem Online-Shop erworben wurden, sind durch eine kostenlose zweijährige beschränkte Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Verbrauchergebrauch abgedeckt.

Die Garantie beginnt mit dem Datum der Zustellung der Bestellung und erfordert einen gültigen Kaufbeleg oder die ursprüngliche VEYROT-Bestellnummer.

Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab, die verhindern, dass das Produkt oder eine seiner Originalkomponenten bei normalem Gebrauch und Betrieb gemäß den Produktanleitungen ordnungsgemäß funktioniert.

Zu den abgedeckten Mängeln können je nach Produkt gehören:

• Ausfall des Lenksystems aufgrund eines Herstellungsfehlers.

• Motor-, Antriebsstrang- oder Elektronikausfall, der auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen ist.

• Ausfall der Fernbedienung oder des Empfängers aufgrund eines internen Herstellungsfehlers.

• Funktionale Beleuchtung oder elektronische Komponenten, die aufgrund eines Herstellungsfehlers ausfallen.

• Strukturelle Trennung oder Komponentenausfall, der nicht durch Kollision, Stoß, übermäßige Krafteinwirkung oder Missbrauch verursacht wurde.

• Akku- oder Ladesystemausfall, bei dem festgestellt wird, dass er auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist und nicht auf normalen Verschleiß oder unsachgemäßes Laden.

Nach Bewertung eines genehmigten Anspruchs kann VEYROT das betroffene Produkt oder die betroffene Komponente durch dasselbe Teil ersetzen, falls verfügbar, einen gleichwertigen Ersatz bereitstellen oder eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vornehmen, wenn ein Ersatz nicht zumutbar ist.

VEYROT bietet derzeit keine Reparaturdienste an, sofern dies nicht ausdrücklich für einen bestimmten Fall bestätigt wurde.

Wir können Fotos, Videobeweise, Schritte zur Fehlerbehebung oder die Rücksendung des betroffenen Produkts verlangen, bevor wir eine Garantielösung genehmigen.

Wenn die Rücksendung eines Artikels im Rahmen eines genehmigten Garantieanspruchs erforderlich ist, stellt VEYROT die notwendigen Anweisungen bereit und übernimmt die Kosten für den Rückversand.

Für jedes Ersatzprodukt gilt die verbleibende ursprüngliche Garantiezeit oder eine Frist von 90 Tagen ab dem Austauschdatum, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Was die Garantie nicht abdeckt

Die Garantie deckt keinen normalen Verschleiß oder eine Verschlechterung ab, die sich aus gewöhnlichem Gebrauch ergibt.

Dies beinhaltet unter anderem den allmählichen Reifenverschleiß, Radverschleiß, kosmetische Kratzer, Schrammen, Lackabnutzungen, Spuren an der Karosserie, eine Reduzierung der Akkukapazität im Laufe der Zeit oder andere verbrauchsbedingte und kosmetische Verschlechterungen, die nicht aus einem Material- oder Verarbeitungsfehler resultieren.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die verursacht wurden durch:

• Stürze, Kollisionen, Herunterfallen, Sprünge, Zerquetschen oder übermäßige Stoßeinwirkung.

• Unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch oder Betrieb außerhalb des bestimmungsgemäßen Zwecks des Produkts.

• Wasser, übermäßige Feuchtigkeit, Schlamm, Sand, Staub oder andere Umwelteinflüsse, die über die angegebenen Fähigkeiten des Produkts hinausgehen.

• Unsachgemäßes Laden, Überladen, inkompatible Ladegeräte, beschädigte Ladegeräte oder die Nichtbeachtung der Akkupflegehinweise.

• Übermäßige Hitze, Feuer, unsachgemäße Lagerung oder die Einwirkung extremer Temperaturen.

• Die Verwendung inkompatibler Akkus, elektrischer Komponenten, Räder, Motoren oder anderer Zubehörteile.

• Schäden durch Reparaturen, Modifikationen, Änderungen oder Ersatzteile, die nicht von uns geliefert oder für die Verwendung mit dem Produkt zugelassen wurden.

• Vorsätzliche Demontage oder Modifikation, die direkt zum gemeldeten Fehler führt.

• Nichtbeachtung der Betriebs-, Wartungs-, Lade- oder Sicherheitshinweise.

Verlust oder Diebstahl des Fahrzeugs, der Fernbedienung, des Akkus, von Zubehörteilen, Ersatzteilen oder anderen Komponenten sind ebenfalls nicht abgedeckt.

Diese Ausschlüsse gelten nicht, wenn nachgewiesen wird, dass das zugrunde liegende Problem auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen ist.

Akku und elektronische Komponenten

Wiederaufladbare Akkus sind Verschleißteile und verlieren mit der Zeit naturgemäß an Kapazität. Eine allmähliche Verringerung der Laufzeit oder der Akkukapazität durch normalen Gebrauch gilt nicht als Herstellungsfehler.

Ein Akku oder eine Ladekomponente, die jedoch aufgrund eines nachgewiesenen Material- oder Verarbeitungsfehlers ausfällt, kann von dieser beschränkten Garantie abgedeckt sein.

Kunden sollten nur kompatible Ladegeräte verwenden und alle mit dem Produkt gelieferten Lade-, Lagerungs- und Akkuhinweise befolgen.

Inanspruchnahme von Garantieleistungen

Um einen Garantieanspruch einzureichen, kontaktieren Sie veyrotofficial@gmail.com mit:

• Ihrer Bestellnummer.

• Einer Beschreibung des Problems.

• Klaren Fotos oder Videos, die das betroffene Produkt oder die Komponente zeigen.

• Allen weiteren Informationen, die von unserem Support-Team zur Prüfung des Anspruchs vernünftigerweise angefordert werden.

Bitte warten Sie auf unsere Anweisungen, bevor Sie das Produkt versenden.

Artikel, die ohne Autorisierung oder an eine nicht von unserem Support-Team bereitgestellte Adresse gesendet werden, werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Diese Garantie gilt nur für authentische VEYROT-Produkte, die direkt in unserem Online-Shop erworben wurden.

Sie wird zusätzlich zu den Rechten gewährt, die nach geltendem Verbraucherrecht bestehen, und schränkt Rechte, die rechtlich nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden können, nicht ein.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen, beschädigten Bestellungen, Stornierungen oder Garantieansprüchen kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter:

veyrotofficial@gmail.com